El ADN de una Compañía. Esta semana continuamos con el trabajo iniciado en Diciembre donde estamos revisando la cultura y el ADN de la compañía. Muchas compañías comienzan a realizar un trabajo de Experiencia Cliente sin construir los cimientos sólidos desde el interior. Realizar esos pequeños ajustes que permitan a los equipos cambios de mentalidad que generen nuevos cambios de comportamientos que conduzcan a resultados. A esos que nos acerquen a la Visión de la compañía.