Reconocer
Reforzar una contribución valiosa para que la persona comprenda qué conviene mantener.
Feedback y bajo desempeño
Conversaciones que corrigen y desarrollan.
Entrenamos a tus managers para abordar a tiempo conductas y resultados insuficientes, comprender sus causas y acordar mejoras concretas sin rebajar la exigencia ni deteriorar innecesariamente la relación.
Respeto y exigencia no son alternativas.
La conversación necesita ambos para lograr la excelencia.
El problema
Lo que no se conversa a tiempo termina gestionándose más tarde y con menos opciones.
Muchos responsables evitan la conversación, esperan demasiado o suavizan tanto el mensaje que la persona no comprende qué debe cambiar. Otros corrigen sin escuchar y atribuyen a falta de compromiso lo que puede ser falta de claridad, competencia, recursos o coordinación.
Mientras tanto, la conducta se repite, los acuerdos pierden credibilidad y el resto del equipo aprende qué estándares se aplican de verdad.
Cuando se evita o se improvisa
No solo se cronifica el problema. También se deterioran la confianza y la capacidad de dirigir.
El taller ayuda a intervenir antes, con mejor evidencia y con una respuesta proporcionada a cada situación.
Elegir la conversación
No todo se resuelve con la misma fórmula de feedback.
Primero se interpreta la situación. Después se elige la conversación adecuada y el nivel de seguimiento necesario.
Corregir
Abordar una conducta concreta antes de que se convierta en un patrón difícil de cambiar.
Diagnosticar
Comprender qué hay detrás de un resultado insuficiente antes de decidir cómo intervenir.
Elevar la exigencia
Actuar ante una conducta repetida, un acuerdo incumplido o un desempeño sostenidamente insuficiente.
Hacer seguimiento
Convertir la conversación en acciones, responsables, indicadores y fechas verificables.
Saber cuándo escalar
Distinguir una conversación de desarrollo de una situación que requiere apoyo de RR. HH. o un procedimiento específico.
Entrenamiento aplicado
Comprender ayuda. Entrenar cambia la capacidad de actuar.
Los participantes empiezan con situaciones problemáticas antes de introducir modelos. Analizan, preparan, conversan, reciben feedback, repiten fragmentos concretos y terminan preparando una conversación real.
- 01
Casos reconocibles
Los participantes trabajan con situaciones que reconocen en su realidad, no con ejemplos alejados del puesto.
- 02
Demostraciones
Observan distintas formas de intervenir y analizan qué facilita o dificulta una conversación útil.
- 03
Práctica con respuestas difíciles
Entrenan cómo mantener claridad, respeto y exigencia cuando la otra persona niega, se justifica o se bloquea.
- 04
Observación y feedback estructurado
Reciben información concreta sobre el efecto de su forma de conversar y sobre qué pueden ajustar.
- 05
Repetición
Vuelven a entrenar los momentos decisivos para transformar la comprensión en una respuesta más eficaz.
- 06
Preparación de una conversación real
Terminan trasladando lo aprendido a una conversación que necesitan abordar en su puesto.
Entrenamos la dificultad progresiva
La conversación no siempre sigue el guión.
Los casos aumentan en complejidad para que los managers aprendan a elegir su respuesta sin perder claridad, respeto ni foco.
- Niega o discute los hechos
- Se justifica o desplaza la culpa
- Minimiza el impacto
- Se bloquea o se emociona
- Contraataca
- Acepta sin comprometerse
Resultados que se trasladan al puesto
Managers que intervienen antes y cierran mejor.
- Separan hechos, conductas, interpretaciones e intenciones.
- Expresan con claridad la brecha y el estándar esperado.
- Escuchan y contrastan su diagnóstico sin perder el foco.
- Gestionan respuestas difíciles con mayor criterio.
- Convierten la conversación en acuerdos verificables.
- Hacen seguimiento y distinguen desarrollo, desempeño y disciplina.
Formatos adaptables
Un taller independiente o un módulo integrado en Lideras+.
La profundidad se ajusta a la experiencia de los managers, las situaciones que necesitan resolver y el alcance del proyecto.
Fundamentos y primera práctica
Distinguir situaciones, preparar la conversación y entrenar una secuencia completa con observación estructurada.
Más práctica y mayor dificultad
Casos progresivos, respuestas difíciles, bajo desempeño, consecuencias, seguimiento y preparación de conversaciones reales.
Integrado en el desarrollo del liderazgo
Conectado con autoconocimiento, escucha, liderazgo adaptativo, delegación, accountability y transferencia al puesto.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene aclarar antes de diseñarlo.
¿Es un taller para aprender una fórmula de feedback?
No. Utilizamos marcos prácticos, pero el objetivo es aprender a diagnosticar y elegir la conversación adecuada. Una única fórmula no sirve igual para reconocer, corregir una conducta o abordar un bajo desempeño sostenido.
¿Se trabajan casos reales?
Sí. Combinamos casos preparados con situaciones próximas al puesto y cerramos con una conversación real que el participante necesita abordar.
¿Sustituye los procedimientos de RR. HH.?
No. En el taller entrenamos cómo gestionas las conversaciones de liderazgo y cómo intervienes ante situaciones difíciles. Te entrenamos también para reconocer cuándo necesitas implicar a RR. HH. o activar el procedimiento laboral correspondiente.
Hablemos de vuestros managers
¿Qué conversaciones se están evitando, repitiendo o cerrando sin un cambio real?
Cuéntanos el contexto, el colectivo y las situaciones que necesitan resolver. Valoraremos el nivel de profundidad y el formato que mejor responda a vuestra realidad.
Solicitar información sobre el tallerPrimera conversación para comprender la situación y valorar el formato, sin compromiso.